客户与供应商的关系一直都是一个有争议的话题。沃尔玛在全球的广泛推广让大多数人都认同了“顾客就是上帝”这一理念。这是一个历史性的突破，富有服务意识的企业文化会让人们有意识地为顾客提供更好的服务，更好的满足顾客的需求。但是从巿场的发展来看，许多企业曲解了“顾客就是上帝”的真正理念，而过分强调上帝的特权。

　　很多拉伸膜厂家的管理人员也经常引用沃尔玛的这句至理名言，但是我们忽视了一点，沃尔玛是一个商场，他的运作流程相对於工厂而言是比较短的，作为服务性的行业，沃尔玛提出这样的理念确实抓住了顾客的心。而在拉伸膜企业中，如果我们过分强调自身上帝的特权，无视材料供应商遇到的问题，最终的结果必然是两败俱伤。

　　在拉伸膜厂家的日常工作中几乎天天要与材料供应商配合。但是我们经常会遇到这样的问题，当我们某种材料用量剧增的时候，材料的供应却跟不上我们的需求。很多采购人员在与供应商谈判的时候，往往只告诉订单量以及交期，其他的事情都不管，客户如果反馈有问题，往往也是一句“你们自己想办法”给顶回去。最终的结果就是大家都满足不了交期。此时，我们不免要思考一个问题，有没有更好的方式可以处理这样的问题呢?

　　其实，现在很多拉伸膜厂家在寻找供应商的时候都会做供应商评审。只不过这个评审往往只用在决定是否采用这个供应商，而在後续的工作中却很少有人去关注供应商更详细的资料。我认为拉伸膜企业在处理类似的采购问题时，应该建立完善的拉伸膜材料供应商资料，比如供应商的生产能力，到其他城巿调材料的时间等。通过资料我们可以有一个严密的采购计划，里面包括最快采购周期、最大采购量，以及一些应急措施等。遇到问题时，我们就可以通过其他的途径，快速地满足生产材料的需求，避免断料的风险。

　　另外，站在拉伸膜材料供应商的角度看，我个人觉得拉伸膜生产厂家不仅是供应商的上帝，同时拉伸膜厂家也应该是供应商的伙伴。作为商业上的伙伴，供应商要以最好的服务对待顾客，及时反馈自身生产的进度以及生产能力，不要为了接订单而打肿脸充胖子，否则最後的结果只能让双方都很被动。而拉伸膜厂家也不能坐视不理一切问题，要知道唇亡齿寒，尽量定期进行供应商的审核或者拜访，多关注材料供应商的生产能力以及困难。这样就可以在最短的时间做好多手准备，更好的赢得时间，完成订单。

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